Chơi có trách nhiệm
Công cụ và hỗ trợ theo từng tình huống
Trang này phân loại rõ ba nhóm: công cụ tự giới hạn dành cho khi bạn muốn chủ động điều chỉnh, dấu hiệu cần chú ý để nhận ra sớm, và kênh hỗ trợ khi bạn cần thêm trợ giúp từ bên ngoài.
01
Bốn nhóm công cụ tự quản lý
Mỗi công cụ dưới đây phù hợp với một tình huống cụ thể. Đọc mô tả để xác định nhóm nào đang phù hợp với bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Đặt giới hạn thời gian
Phù hợp khi bạn thường chơi lâu hơn dự định và muốn có điểm dừng rõ ràng.
Tự giới hạn phiên chơiTạm dừng tài khoản
Dành cho khi bạn cần nghỉ ngắn hạn mà không muốn đóng tài khoản.
Nghỉ ngắn hạnGiới hạn số tiền nạp
Kiểm soát chi tiêu bằng cách đặt mức trần nạp tiền theo ngày hoặc tuần.
Kiểm soát chi tiêu02
Điều kiện tham gia và giới hạn độ tuổi
Nền tảng chỉ dành cho người đủ tuổi theo quy định. Phần này giải thích rõ các điều kiện cơ bản để tham gia và lý do từng điều kiện tồn tại.
Độ tuổi tối thiểu
Phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng mọi tính năng trên nền tảng.
18 tuổi trở lênXác minh danh tính
Xác minh danh tính có thể được yêu cầu khi thực hiện giao dịch tài chính.
Xác minh khi giao dịchMột tài khoản mỗi người
Mỗi người chỉ được một tài khoản — tạo thêm để vượt giới hạn là vi phạm điều khoản.
Không tạo tài khoản phụKhông chơi thay người khác
Tài khoản chỉ dành cho chủ sở hữu, không được cho người khác dùng kể cả người thân.
Chỉ chủ tài khoản sử dụng03
Kênh hỗ trợ và khi nào dùng kênh nào
Hỗ trợ nội bộ cho vấn đề tài khoản, và nguồn bên ngoài nếu bạn cần tư vấn về thói quen chơi.
Kích hoạt công cụ tự giới hạn
Liên hệ sunwwin nếu bạn cần hỗ trợ kích hoạt công cụ tự giới hạn trong tài khoản.
Hỗ trợ kỹ thuậtVấn đề tài khoản bị khóa
Để xác nhận thời hạn tự loại trừ còn lại, liên hệ sunwwin qua kênh hỗ trợ chính thức.
Xác nhận thời hạnCâu hỏi về giao dịch
Giao dịch bất thường hoặc cần kiểm tra lịch sử — liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch.
Hỗ trợ tài chínhKhi bạn lo ngại về thói quen
Khó kiểm soát thói quen chơi không chỉ là vấn đề kỹ thuật — có thể tìm thêm hỗ trợ từ tổ chức độc lập.
Hỗ trợ hành viHỗ trợ tâm lý
Khi game ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày, đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần có thể hỗ trợ bảo mật.
Tư vấn độc lậpHỗ trợ cho người thân
Lo ngại về người thân? Có tổ chức hỗ trợ gia đình — bạn không cần là người chơi để tìm tư vấn.
Hỗ trợ gia đình04
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm
Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống người dùng thường gặp khi muốn điều chỉnh thói quen chơi game hoặc tìm hiểu về các công cụ hỗ trợ có sẵn.